問題：“相由心生”與“風口”之變

  以最近最為火爆的話題“莆田系”事件為例，即使“莆田系”身掛著名軍區(qū)醫(yī)院的招牌，但“莆田系”這種以賺錢為目的，全然不顧患者的身體狀況，致其死亡何嘗不是“相由心生”中相不變而心變的典型案例呢？

  

  一切品牌都將遇到“相由心生”的問題，即，你有沒有真心對待你的消費者，有沒有始終保持著一顆誠心，消費者是能夠感受到其“相”的，因為“相由心生”，消費者能夠用心靈感受到你的心靈！舉例說明，筆者曾聽聞一個品牌的五金產(chǎn)品非常著名，品牌知名度非常廣泛。但也遇到了終端用戶對于該品牌產(chǎn)品的諸多議論“該品牌產(chǎn)品不好用，我們自己使用它的人知道。” 這難免讓人覺得名不副實，相不由心生。

  

  再講一個實例。2015年，在國家會議中心舉辦的2015年中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上，主持人問劉強東創(chuàng)投大潮后中國出現(xiàn)了股災(zāi)，寒冬到了、泡沫也破了，下一個“風口”在哪？劉強東的回答有點出人意料，其并未指出某個商業(yè)模式或某一科技領(lǐng)域，反而說“風口”可能不是在互聯(lián)網(wǎng)，而是在傳統(tǒng)行業(yè)。其他人如，馬云的答案是“DT時代”，楊元慶的答案是“人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，馬化騰的答案是“產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”。

  

  孰是孰非，還可以再看看劉強東的具體回答：“風口可能不是在互聯(lián)網(wǎng)而是在傳統(tǒng)行業(yè)。比如服裝鞋帽行業(yè)應(yīng)該可以做出來中國人喜歡的快時尚品牌；在食品行業(yè)，中國的食品安全問題到了令人無法容忍的地步，這個行業(yè)未來五年也能夠涌現(xiàn)出一批令消費者放心的食品品牌?！逼鋵?，看到這里大家心中都明白，管它什么什么互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、ITDT，都沒有一口讓人放心的飯菜重要，也沒有一口讓人安心呼吸的空氣和一杯讓人放心的水重要，更加沒有工業(yè)牙齒，拋光研磨的磨料磨具產(chǎn)品重要。

  

  其實這一切，都是我們所說的關(guān)注企業(yè)品牌的“內(nèi)心世界”，只有當這些五金品牌、磨料磨具品牌真正表里合一、內(nèi)外合一、言行合一的時候，我們才會最終將其納入長期的備選項。這一點，終端使用者最具有發(fā)言權(quán)。沒有人會愿意自己那么倒霉，剛好使用到?jīng)]有網(wǎng)片的砂輪，而在作業(yè)時危及自己的生命。

  

  所以目前已經(jīng)有國內(nèi)企業(yè)越來越重視細節(jié)，也更加全面的從使用者的角度來考慮問題。深圳金利威、鄭州匯豐砂輪都在砂輪背面留有定位孔，而定位孔的目的則在于讓使用者看到里面的產(chǎn)品是否具有網(wǎng)片，讓使用者更安心。這何嘗不是一個企業(yè)品牌細節(jié)的體現(xiàn)。一個細節(jié)也許就為自己獲得了意想不到的收獲。

  

“工匠精神”是生存之本

  工匠精神在回歸，加速回歸到其本來的位置上，尤其是，2016年，“工匠精神”首次寫進了總理政府工作報告。工匠精神，即工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精、專心致志的理念。例如，英國航海鐘發(fā)明者約翰?哈里森歷時40多年，先后造出五臺航海鐘，最令人稱道的是1759年完工的“哈氏4號”，其航行了64天，只慢了5秒，不僅遠遠低于法定最小誤差2分鐘，而且完美解決了航海經(jīng)度定位問題。這就是工匠精神的魔力！

  

  以我熟悉的磨料磨具業(yè)為例，同樣需要這樣的工匠精神。因為你的工匠精神直接關(guān)系到終端用戶使用者的性命和作業(yè)過后的成果。何嘗不是產(chǎn)品的重中之重。

  

  如果連終端消費者都對你的產(chǎn)品口口相傳，豎起大拇指，你還擔心自己的產(chǎn)品會在互聯(lián)網(wǎng)營銷的沖擊下失去市場份額？要知道，我們，永遠關(guān)注的是產(chǎn)品本身。